Pärast seda, kui see Mali klient eelmisel korral tehasesse tagatisraha maksma tuli, valmistasime talle masina nädala jooksul. Enamiku meie masinate tarneaeg on ühe kuu jooksul.
Klient tellis 4*4 mudeli munarestide valmistamise masina, mis toodab korraga 3000–3500 tükki munareste. Pärast seda lisas klient 1500 tükki võrku.
Põhjus, miks seda pole saadetud, on see, et klient tellis lisamasinaid ja saatis need koos meie tehasesse ning klient leppis ise kokku saatmisgraafiku. Enne saatmist kontrollis tehas masina osi, et veenduda probleemide puudumises.
Pärast kliendi saabumist ja masina ülevaatamist maksis ta kohapeal jääksumma ning ütles meile, et seekord saadetakse esmalt välja 1000 võrku ja ülejäänud 500 tükki saadetakse koos järgmise tellimuse esitamisel. Nõustusime kliendi sooviga, sest oleme oma toodetes piisavalt kindlad ega hakka kliente ajutiselt piinlikku olukorda panema.
Laadimise ajal aitas ka klient ise. Umbes tunni aja pärast oli kapp paigaldamiseks valmis. Pärast seda, kui viisime kliendi Qingjiangi kalapada sööma, armastas klient endiselt kala nagu alati.
Pärast sööki viisime kliendi lennujaama. Klient ütles, et järgmine tellimus tuleb varsti ja me lubasime ka, et klient viib ta järgmisel korral lennujaama.
Pärast seda klientidega kogemust usume kindlalt klientide teenindamisesse ja klientidele uute teeninduskontseptsioonide pakkumisse. Siirus klientide vastu on ettevõtte põhikontseptsioon. Tehasesse on oodatud ka teised kliendid, ootame teid igal ajal!
Postituse aeg: 05.01.2024